Trocas e Devoluções

A VLUE segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), garantindo tranquilidade e respeito aos nossos clientes.

- O prazo para trocas é de até 15 dias corridos após a emissão da nota fiscal.
- O prazo para devolução por arrependimento é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
- Produtos devolvidos devem estar acompanhados da nota fiscal (DANFE), na embalagem original e sem indícios de uso.
- Após recebimento, a análise do produto é realizada em até 5 dias úteis.
- Caso não haja o produto em estoque para troca, o cliente poderá optar por crédito na loja (válido por 6 meses) ou devolução do valor pago.

Condições para Troca de Semijoias

- As peças não podem apresentar sinais de uso, riscos, arranhões, danos, quebras ou indícios de mau uso.
- Não serão aceitas trocas de peças que tenham sido ajustadas ou modificadas pelo cliente.
- A semijoia precisa estar em perfeito estado de conservação, com todos os acessórios originais (quando houver).

"Atenção: não realizamos trocas em produtos de liquidação."